AI Chatbot และแชทบอท LINE OA
แชทบอท AI ที่ตอบคำถามลูกค้าเป็นภาษาไทยอย่างเป็นธรรมชาติ จากข้อมูลสินค้า ราคา และนโยบายของธุรกิจคุณเอง ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง และส่งต่อให้แอดมินทันทีเมื่อเกินขอบเขต
แชทบอทแบบเดิมตอบได้เฉพาะคำถามที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้า ลูกค้าต้องกดเมนูตามลำดับ และมักไปไม่ถึงคำตอบที่ต้องการ แชทบอท AI ของ KUZTOM AI ใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (Large Language Model) ร่วมกับเทคนิคค้นคืนข้อมูล (Retrieval-Augmented Generation หรือ RAG) จึงเข้าใจคำถามที่พิมพ์มาแบบภาษาพูด สะกดผิด หรือถามหลายเรื่องในข้อความเดียว แล้วค้นหาคำตอบจากเอกสาร ตารางราคา และนโยบายที่คุณกำหนด
เราตั้งขอบเขตให้แชทบอทตอบเฉพาะเรื่องที่มีข้อมูลรองรับ หากลูกค้าถามเรื่องที่ไม่มีข้อมูล ต้องการคุยกับคน หรือเป็นเรื่องที่ต้องใช้การตัดสินใจ ระบบจะส่งต่อให้แอดมินพร้อมสรุปบทสนทนา ลูกค้าไม่ต้องเล่าซ้ำ และทีมงานของคุณทำงานต่อได้ทันที
สิ่งที่ธุรกิจส่วนใหญ่ต้องการคือ ลดเวลาที่แอดมินใช้ตอบคำถามซ้ำ ๆ ตอบลูกค้าได้นอกเวลาทำการ และเก็บข้อมูลผู้สนใจไว้ติดตามต่อ เรากำหนดตัวชี้วัดเหล่านี้ร่วมกับคุณตั้งแต่ต้นโครงการ และรายงานผลจากการใช้งานจริง
สิ่งที่คุณจะได้รับ
ใช้เอกสาร คู่มือ FAQ ตารางราคา และข้อมูลสินค้าเป็นฐานความรู้ อัปเดตได้เองโดยไม่ต้องเขียนโค้ด
LINE Official Account, Facebook Messenger และหน้าต่างแชทบนเว็บไซต์ ใช้ฐานความรู้ชุดเดียวกัน
ส่งต่อเมื่อเกินขอบเขตหรือเมื่อลูกค้าต้องการ พร้อมสรุปบทสนทนาให้ทีมงาน
เก็บชื่อ เบอร์โทร รายการสินค้า หรือวันเวลานัด แล้วบันทึกลง Google Sheets หรือระบบหลังบ้าน
ดูคำถามยอดนิยม คำถามที่ตอบไม่ได้ และช่วงเวลาที่มีคนทักมากที่สุด เพื่อปรับปรุงข้อมูล
กำหนดน้ำเสียง หัวข้อที่ห้ามตอบ และข้อความปฏิเสธ เพื่อลดความเสี่ยงที่แชทบอทจะตอบนอกเรื่อง
ขั้นตอนการทำงาน
รวบรวมคำถามที่พบบ่อย เอกสาร และตัวอย่างแชทจริง เพื่อเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าถาม
กำหนดขอบเขต น้ำเสียง จุดส่งต่อแอดมิน และข้อมูลที่ต้องเก็บจากลูกค้า
สร้างฐานความรู้ เชื่อม LINE OA หรือช่องทางอื่น และระบบหลังบ้านที่เกี่ยวข้อง
ทดสอบด้วยชุดคำถามจริงจากธุรกิจคุณ วัดความถูกต้อง และปรับจนผ่านเกณฑ์ที่ตกลงกัน
เปิดใช้งานจริง ติดตามคำถามที่ตอบไม่ได้ และเพิ่มข้อมูลอย่างต่อเนื่องในช่วงดูแล
แพ็กเกจและราคา
กด “เลือกแพ็กเกจนี้” เพื่อชำระด้วยบัตรเครดิต/เดบิต หรือติดต่อสอบถามทีมงานก่อน
เริ่มต้น
19,900บาท / โครงการ
ยังไม่รวม VAT 7%
เหมาะกับ ร้านค้าและธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการตอบคำถามซ้ำ ๆ อัตโนมัติ
ธุรกิจ
49,900บาท / โครงการ
ยังไม่รวม VAT 7%
เหมาะกับ ธุรกิจที่ต้องการให้แชทบอทรับออเดอร์ นัดหมาย หรือเก็บข้อมูลลูกค้า
องค์กร
129,000บาท / โครงการ
ยังไม่รวม VAT 7%
เหมาะกับ องค์กรที่ต้องการแชทบอทเชื่อมระบบภายในและใช้งานหลายแผนก
คำถามที่พบบ่อย
ความเสี่ยงนี้มีอยู่ในทุกระบบ AI เราลดความเสี่ยงด้วยการให้แชทบอทตอบจากฐานความรู้ของคุณเท่านั้น ตั้งกฎให้ปฏิเสธหรือส่งต่อแอดมินเมื่อไม่มีข้อมูล และทดสอบด้วยคำถามจริงก่อนเปิดใช้งาน ทั้งนี้ไม่มีระบบ AI ใดรับประกันความถูกต้อง 100% จึงควรมีแอดมินดูแลในเรื่องสำคัญ
ได้ เราเชื่อมแชทบอทเข้ากับ LINE OA เดิมของคุณผ่าน Messaging API โดยไม่ต้องสร้างบัญชีใหม่ และยังใช้ Rich Menu หรือให้แอดมินตอบเองได้ตามปกติ
มีค่าใช้งานโมเดล AI ตามจำนวนข้อความจริง ค่าเซิร์ฟเวอร์ (ถ้ามี) และค่าแพ็กเกจ LINE OA ตามจำนวนข้อความที่ส่ง ทีมงานจะประเมินตัวเลขให้ก่อนเริ่มงาน ส่วนบริการดูแลระบบรายเดือนของเราเป็นทางเลือก ไม่บังคับ
เราเก็บข้อมูลบทสนทนาเท่าที่จำเป็นในบัญชีระบบที่เป็นชื่อของคุณ เลือกผู้ให้บริการโมเดลที่ไม่นำข้อมูลผ่าน API ไปฝึกโมเดล และช่วยจัดทำข้อความแจ้งการเก็บข้อมูลตาม PDPA ให้แสดงกับผู้ใช้งาน
แพ็กเกจ Starter ส่งมอบภายใน 15 วันทำการ แพ็กเกจ Business ประมาณ 30 วันทำการ และแพ็กเกจ Pro ขึ้นกับจำนวนระบบที่เชื่อมต่อ โดยนับจากวันที่ได้รับข้อมูลครบ
บริการอื่น
ลดงานคีย์ข้อมูลและงานซ้ำ ๆ ด้วยระบบอัตโนมัติ อ่านใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ และเอกสารภาษาไทย แล้วส่งข้อมูลเข้าระบบให้เอง
ระบบงานตามความต้องการของธุรกิจ ทั้งเว็บแอป ระบบหลังบ้าน Dashboard และแอปมือถือ iOS/Android พร้อมส่งมอบซอร์สโค้ด
วิจัยและพัฒนา AI ตามโจทย์ธุรกิจ ทั้ง Machine Learning พยากรณ์ Computer Vision ตรวจจับภาพ และระบบแนะนำ เริ่มจากทดลองให้เห็นผลก่อนลงทุน
ประเมินความพร้อม วาง AI Roadmap และอบรมการใช้ Generative AI อย่างปลอดภัยให้ทีมงาน เหมาะกับองค์กรที่อยากเริ่มใช้ AI อย่างมีทิศทาง
แจ้งประเภทธุรกิจ สิ่งที่อยากแก้ และงบประมาณคร่าว ๆ ทีมงานจะแนะนำแนวทางและแพ็กเกจที่เหมาะสม การปรึกษาเบื้องต้นไม่มีค่าใช้จ่าย
