ข้อกำหนดการให้บริการ

ข้อกำหนดนี้ใช้กับการใช้เว็บไซต์และการซื้อบริการจาก บริษัท คัซต้อม เอไอ จำกัด (KUZTOM AI CO., LTD.) เลขทะเบียนนิติบุคคล 0105567219121 สำนักงานตั้งอยู่ที่ 12/12 ซอยพัฒนาการ 51 แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250 (“บริษัท”) เมื่อคุณสั่งซื้อหรือชำระเงิน ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดนี้ หากมีสัญญาหรือใบเสนอราคาที่ลงนามแยกต่างหาก ให้ใช้เงื่อนไขในเอกสารนั้นเป็นหลักในส่วนที่แตกต่าง

1. รายละเอียดบริการและขอบเขตงาน

ขอบเขตของแต่ละแพ็กเกจเป็นไปตามรายละเอียดที่แสดงบนเว็บไซต์ ณ วันที่สั่งซื้อ และเอกสารสรุปขอบเขตงานที่บริษัทและลูกค้ายืนยันร่วมกันในการประชุมเริ่มงาน งานที่อยู่นอกขอบเขตจะเสนอราคาเพิ่มเติมเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนดำเนินการ

2. ราคาและภาษี

ราคาที่แสดงเป็นเงินบาท ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% ยอดที่ต้องชำระทั้งหมดจะแสดงแยกรายการก่อนยืนยันการชำระเงิน ค่าบริการภายนอกที่คิดตามการใช้งานจริง เช่น ค่า Cloud ค่าใช้งานโมเดล AI (API) ค่า LINE Official Account ค่าโดเมน หรือค่าบัญชีนักพัฒนาแอป ไม่รวมในราคาแพ็กเกจ เว้นแต่ระบุไว้

3. การชำระเงิน

• ชำระด้วยบัตรเครดิตหรือเดบิตผ่านหน้าชำระเงินของเว็บไซต์ หรือโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารในชื่อบริษัทตามใบแจ้งหนี้
• แพ็กเกจแบบโครงการที่ซื้อผ่านเว็บไซต์ ชำระเต็มจำนวนเมื่อสั่งซื้อ งานที่ทำตามใบเสนอราคาอาจแบ่งชำระเป็นงวดตามที่ระบุในใบเสนอราคา
• บริการรายเดือนชำระล่วงหน้าเป็นรายเดือน
• บริษัทส่งใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษีไปยังอีเมลที่ลูกค้าแจ้งภายใน 7 วันทำการหลังได้รับชำระ

4. การเริ่มงานและระยะเวลาส่งมอบ

ทีมงานจะติดต่อลูกค้าภายใน 1 วันทำการหลังได้รับชำระเงิน ระยะเวลาส่งมอบที่ระบุในแพ็กเกจเป็นวันทำการ นับจากวันที่บริษัทได้รับข้อมูล เอกสาร และสิทธิ์เข้าถึงระบบที่จำเป็นครบถ้วน ระยะเวลาที่รอข้อมูลหรือการตอบกลับจากลูกค้าไม่นับรวม

5. หน้าที่ของลูกค้า

ลูกค้าต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง มีสิทธิ์ตามกฎหมายในข้อมูลที่ส่งให้บริษัทประมวลผล รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น และเปิดบัญชีผู้ให้บริการภายนอกที่จำเป็นในชื่อของลูกค้าเอง

6. การตรวจรับงาน

ลูกค้าตรวจรับงานภายใน 7 วันทำการหลังส่งมอบ และแจ้งข้อบกพร่องที่ไม่เป็นไปตามขอบเขตงานเพื่อให้บริษัทแก้ไข หากไม่แจ้งภายในระยะเวลาดังกล่าว ถือว่าตรวจรับงานแล้ว

7. ทรัพย์สินทางปัญญา

เมื่อลูกค้าชำระค่าบริการครบถ้วน บริษัทส่งมอบซอร์สโค้ด โมเดล และเอกสารของงานที่พัฒนาเฉพาะให้ลูกค้า บริษัทยังคงสิทธิ์ในเครื่องมือและโค้ดพื้นฐานที่พัฒนาไว้ก่อนหรือใช้ร่วมกันหลายโครงการ โดยให้สิทธิ์ลูกค้าใช้งานกับระบบที่ส่งมอบได้โดยไม่จำกัดระยะเวลา ส่วนซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สเป็นไปตามสัญญาอนุญาตของผู้พัฒนาแต่ละราย บริษัทจะใช้ชื่อหรือโลโก้ของลูกค้าเป็นผลงานอ้างอิงเฉพาะเมื่อได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

8. การรักษาความลับและข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทรักษาข้อมูลของลูกค้าเป็นความลับ ใช้เฉพาะเพื่อให้บริการ และลงนามสัญญารักษาความลับ (NDA) ได้ตามคำขอ การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

9. การดูแลหลังส่งมอบ

บริษัทแก้ไขข้อบกพร่องที่เกิดจากงานของบริษัทตามระยะเวลาดูแลที่ระบุในแพ็กเกจ โดยไม่รวมการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ปัญหาจากบริการภายนอก หรือปัญหาที่เกิดจากการแก้ไขระบบโดยบุคคลอื่น

10. ข้อจำกัดของ AI

ผลลัพธ์จากระบบ AI อาจคลาดเคลื่อนได้ ลูกค้าควรตรวจทานผลลัพธ์ก่อนนำไปใช้ตัดสินใจที่มีผลสำคัญ บริษัทรายงานความแม่นยำตามผลการทดสอบจริง แต่ไม่รับประกันความถูกต้องทุกกรณี และไม่รับประกันยอดขายหรือผลลัพธ์ทางธุรกิจ

11. ข้อจำกัดความรับผิด

ความรับผิดของบริษัทต่อความเสียหายที่เกิดจากบริการ จำกัดไม่เกินจำนวนค่าบริการที่ลูกค้าชำระสำหรับงานนั้น เว้นแต่ความเสียหายเกิดจากความจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท หรือกรณีที่กฎหมายห้ามจำกัดความรับผิด

12. การยกเลิกและการคืนเงิน

เป็นไปตามนโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน

13. งานที่บริษัทไม่รับ

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับหรือยุติงานที่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิผู้อื่น หลอกลวง หรือเก็บข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอม และคืนเงินส่วนที่ยังไม่ได้ให้บริการ

14. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใด ๆ ให้เจรจาโดยสุจริตก่อน หากตกลงกันไม่ได้ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย

15. ติดต่อ

• อีเมล: support.kuztomai@gmail.com
• โทรศัพท์: 098-893-8383
• LINE: online
• ที่อยู่: 12/12 ซอยพัฒนาการ 51 แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250